Conclusiones del X Foro de Liderazgo Turístico de Exceltur:
«EL TURISMO: CREANDO VALOR CONSTRUYENDO FUTURO»

Madrid, 21 de enero de 2020

1. Desaceleración, retos estructurales, voluntad del gobierno y compromiso empresarial urgen el diseño de una nueva hoja de ruta para el sector turístico español en el escenario 2020-2030.

2. Es momento de pasar de la retórica a la acción; por una nueva gobernanza basada en la cogestión efectiva entre el sector público a todos los niveles y el sector privado, integrando el máximo diálogo con la sociedad local y el ecosistema productivo.

3. El compromiso con la reducción de la huella ambiental un reto ineludible de la agenda de todos los agentes que conforman la cadena de valor del turismo.

4. La apuesta por maximizar y comunicar mejor la contribución social del turismo una oportunidad empresarial para poner en valor su papel en la sociedad.

5. La búsqueda de experiencias únicas basadas en la autenticidad y la capacidad para satisfacerlas de forma personalizada claves para el éxito turístico.

6. Un Plan Renove de inversión en la renovación integral de los destinos del litoral de primera generación una necesidad para adecuarlos a las demandas de los turistas del siglo XXI.

7. La ordenación y el cumplimiento de la regulación de las viviendas turísticas un factor clave para garantizar el equilibrio entre turismo y población residente en destinos urbanos.

8. La tecnología un gran facilitador transversal. Generadora de oportunidades para conocer y personalizar la experiencia y gestionarla en los destinos: recopilar datos + inteligencia artificial los grandes disruptores prácticos de 2020.

9. Llegan tecnologías (5G, realidad aumentada, reconocimiento de voz e imagen) para crear experiencias turísticas de nueva generación y frictionless, que multiplican la satisfacción del cliente.

10. Las start-ups y la innovación abierta fuente de disrupción, talento e ideas transformadoras para acelerar el cambio en las organizaciones.